寒曉這天上晚班，晚間不忙的時候，她在辦公室里編寫四季公眾號上的推廣文案。
她這次是被下面的員工叫出來處理客訴的，有客人投訴在菜里吃出頭發，趁機找茬，要求免單。
負責接待她們的那位女同事臉色忿忿地說：“是18號臺，一共5個女的，用餐快三個小時了，點了不少菜，而且還開了一瓶一萬多的紅酒......一共消費了兩萬多塊，這么多錢，怎么可能全部免單，她們分明是想趁機挑事......”
在了解事情的原委之后，寒曉便來到餐廳里，在走近18號臺前，就看見一群打扮十分與眾不同的年輕女孩，衣著很...時髦，均是二十多歲的年紀。
寒曉臉上揚起職業微笑，溫聲道：“幾位女士，晚上好！我是這家餐廳的領班，聽說您們用餐過程遇到一些問題了，希望我能幫到您們......”
其中一個發色微黃的女孩子斜了她一眼，打量了一下寒曉那張稍顯稚嫩的臉，臉色十分懷疑：“你確定你能做主？”
寒曉抬眼望向她時，微微一頓，隨即飛快地調整好表情，微笑道：“我可以幫您處理的......”
盡管那天晚上，寒曉只是瞅了她一眼，但是因為某一個特殊原因，她刻意去記住這張臉了。
五官長得還是很不錯的，小v臉，大眼睛，身材高挑......
如果她沒有認錯人，這個黃頭發的女孩是劉太太的女兒。
但是眼前這個人的打扮，跟那晚嫻靜秀氣的樣子迥然不同，記得當時是黑直長來著，現在變成微卷黃了。
今天還是穿著白色的裙子，只不過那晚是保守的長裙，今天是性感的短裙，還是很相似的。
好在這張臉是不變的，盡管現在臉上的妝容重了一些，她還是能認得出來了。
這可真有意思！
當然，劉太太的女兒是不認識她的，現在的寒曉在她眼里，就是一個普普通通的服務員。
劉媛慢條斯理地說：“你能做主就好，我從湯里發現了頭發,說明你們餐廳的衛生非常不及格......這頓要求免單不過分吧！”
嘖！還不過分吧！可真敢說！
寒曉心里不由得嘆氣，獅子大開口也不帶這樣的。
這么晚了，經理和主管都不在了，這事只能由她處理了。
寒曉保持微笑，說：“實在不好意思，女士，給您用餐造成不愉快！我們是有責任的......如果是這道湯有問題，我們可以重新給你做一道，或者這道菜給你免單。但是，其他的東西是沒有問題的，所以這邊無法全部給您免單......”
劉媛臉色馬上就變了，語氣開始咄咄逼人：“你們餐廳怎么能這樣啊，食物里有頭發本來就是你們餐廳的責任，說明你們衛生存在問題。我們吃了這些有問題的東西進去，都不知道會不會得病，我們還得去醫院檢查呢，醫藥費都不知道要花多少......你還好意思管我們要錢，我不找你賠錢就不錯了，想什么呢？”
劉媛說話的時候，其他四個女孩子都不搭腔，只是在一邊眼睜睜地看好戲，看樣子這群人都是以她為主。
話聽到這里，寒曉心里有數了，又遇上胡攪蠻纏的了，還倒打一耙，她想起江玉清那句“看人不能光看外表”。
不僅外表變了，這性格也讓人不敢恭維啊。
寒曉始終心平氣和：“在湯里吃出頭發，這個確實是餐廳的責任，我代表餐廳再次給您們道歉，對不起......不過，幾位請放心，如果你們身體真的吃出問題，餐廳一定會負責到底的。”
“你幾個意思啊？你竟然詛咒我們......那好，我就直接把話撂這里了，這頓飯，我們是不會結賬的，因為是你們的問題。”劉媛語氣十分強硬地說。
吃霸王餐吃得這么理直氣壯也是服氣了，寒曉雖然見過，但是實在不多。
寒曉掃了一眼臺面，餐盤里的東西已經吃得所剩無幾了，最后在一道南瓜湯里面發現頭發，這可真是怪事了。
這里面分明有問題。
寒曉面帶微笑，帶著安撫的意味，說：“女士，你別生氣，我們好好溝通，肯定會溝通出一個雙方都滿意的結果的。”
現在晚上九點左右了，餐廳客人已經不多了，這邊不會對店里造成不好的影響，寒曉有時間和她們慢慢磨。
劉媛冷哼了一聲，說：“想讓我滿意，只有一個結果，免單，其他的免談。”
寒曉轉頭低聲跟身邊的同事說了幾句話，又轉了回去，說：“事情不應該是這樣的......您看，其他的東西暫時就不說了，你們幾位還開了一瓶紅酒，酒拿出來的時候就是密封的，相信你們都親眼所見了吧，這酒...總應該沒有問題了吧？”
劉欣換上一臉不屑的樣子，說：“你還好意思提這破酒，又貴又難喝，分明就是冒牌貨，假酒，我不舉報你們就不錯了......還網紅店呢，你們分明就是開黑店。”
寒曉看了一眼那瓶喝得一滴不剩的紅酒，真是睜眼說瞎話。
劉媛語氣特別不耐煩：“誒！我說，你到底行不行啊？你不能做主就找個能做主的出來，不要在這里浪費我們的時間，我們還有下一場要玩的，沒有時間在這里聽你磨磨唧唧的，我們可要走了......”
寒曉手往下壓了壓，說：“稍安勿躁，請您們再稍等一下，馬上就好，五分鐘內解決。”
這時，剛才那個同事回來了，手里端著一大杯清水，她遞給寒曉，其實她也搞不懂寒曉要干嘛！
寒曉接過水杯，指著上面的吊燈，對同事說：“把這里的燈也開一下。”
寒曉轉頭看著劉媛，說：“是你面前這道南瓜湯有頭發是嗎？”
劉媛直接勺了一下碗里湯，語氣很沖：“這么大一根頭發浮在上面，你沒看到嗎？你眼神還好吧？”
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