楚昊宇來驪山召開的第三次縣常委會，下午兩點，按時在小會議室開始了，在座的常委常委，一個兩個都在翻看王燦分發給他們的暗訪摸底材料。
時間在一分一秒地過去，常委們的臉色，已經沒有剛進會議室那時的輕松愜意，原來的笑意逐漸被尷尬和憤怒取代。就連縣長陳明面對這大量的事實，不僅讓他失去心存與楚昊宇較真的勇氣，而且還擔心楚昊宇為此要追究他對這些事情管理失察的責任。
時間過去半個多小時后，坐在主持席位上的楚昊宇，他掃視了一眼坐在會議桌左右兩邊的常委們后，開口問道：“同志們，你們材料也看得差不多了吧？”。
在座的常委一聽楚昊宇開口說話了，他們紛紛放下手中的材料，將目光看向楚昊宇，然后集體回答楚昊宇，“材料都看得差不多”。
“嗯！”楚昊宇點了點頭，隨后他說道：“同志們，既然你們看完了，那我先來講幾句，你們手中的這些材料，是我安排人去暗訪摸底的結果。大家不要以為我是無病呻吟，其實這主要源于縣城城管執法所引起的，而且我還接到城管粗暴執法的反映信，更是親眼目睹了城管粗暴執法，野蠻執法的現場，以及被城管隊員打傷的群眾。
因此我推斷，既然城管在執法過程中存在問題，那么其他部門會不會出現對待群眾態度不好的問題，所以我就安排人作了暗訪摸底。
同志們啊！，這是不看不知道，一看嚇一跳啊！，僅僅一個星期的暗訪就出現這么多的問題，甚至出現不少對辦事群眾吃拿卡要的現象，而且個別的情況非常嚴重，索要的金額累計高達兩萬多塊。大家想想看？，在這大量的事實面前，如何讓我們取信于民，如何讓我們帶領群眾發家致富奔小康？。
因此，我提議，下一個階段，我們驪山縣所有政*相關職能部門，包括縣委和縣府的工作人員在內，以及縣事業單位，必須改進工作作風，具體要求有以下幾點，第一點，首先是儀容儀表，待人接物的態度要有親和。第二，在語言表達上，要文明用語，不能出現辱罵他人的情況出現。第三，職能部門所有服務接待群眾的窗口，做到服務細節詳細，不讓辦事的群眾跑冤枉路。第四點要求，這也是改進工作作風最重要的一環，那就是把職能部門的對外窗口，集中在一塊對外辦公，這樣既方便辦事的群眾，往返在各個部門之間來回奔走，同時能方便群眾快捷地在一個大廳辦完他們該辦的事，以至于他們不跑冤枉路。下面，就我的提議，你們說說各自的意見和想法”。
田陽春早知道楚昊宇的意思，他第一個開口說道：“楚書記，那我先來說幾句？”。
楚昊宇點點頭，“陽春同志，你說！”。
田陽春得到楚昊宇的許可后，他開口說道：“楚書記的提議，我認為是非常正確的，而且也到了我們職能部門非改進工作作風不可的地步。為什么這么說呢？，其一，城管執法的問題，那是我和楚昊宇一起親眼得見的，而且還是我們正在走訪城管粗暴執法過程中遇見的。其二，會議桌上的這些暗訪材料上的事實，也充分說明了問題。正于楚書記提出的辦事大廳，這不僅是方便群眾辦理各種事務，同時也體現我們為群眾辦實事的具體舉措，更是讓群眾來監督，我們這些對外服務窗口的服務態度和服務質量問題，因此，我贊同楚書記的提議”。
縣委常委，宣傳部長李佳在田陽春說完后，她開口說道：“我看了這些材料后，感觸良多，說實話，心里很不是滋味，我們職能部門的有些同志，以為自己在體制中工作，就有那種高高在上，瞧不起群眾的心態，所以就出現這么些事例。我認為不僅要像楚書記提議的那樣，成立辦事大廳，而且還要加大對我們工作人員的監督機制，如果出現對待群眾態度惡劣的情況，必須加以嚴處，做到有錯必究，有功必獎。使我們成為群眾的知心人，貼心人。我的表態完了，下面請其他同志接著發言”。
楚昊宇點點頭，“李佳同志的意見非常不錯，為什么我們有的同志在對待群眾態度惡劣，就是因為像李佳同志所說的那樣，缺少監督機制。而且李佳同志提出做群眾的貼心人這個問題，說得非常好，怎么樣才能做到為群眾的貼心人？，那就是想群眾所想，急群眾所急，為群眾排憂解難，這才是群眾的知心人，貼心人。下面，請大家繼續發言”。
縣委常委，副縣長郭樹聲這時說道：“楚書記，我來說兩句？”。
楚昊宇點了點頭說道：“郭樹聲同志，你請說！”。
郭樹聲得到許可，他開口說道：“說實話，我是從農村出來成長為一名縣長的，對基層相對較了解，我深知群眾辦事的不易。當我看到桌上的這些暗訪材料后，我很難過，各位委員，我們不妨設身處地換位思考一下，如果換成我們是辦事的群眾，在面對態度惡劣的工作人員惡語相向時，我們心里會怎么想？，其結果不言而喻，說不定我們比群眾反應更為強烈，同志們，我們的群眾是善良的，我們不能讓這些態度惡劣的害群之馬，繼續用惡劣的態度來對待我們的群眾。因此，我不僅贊同楚書記的提議，而且也贊同加強監督機制，以此來監督我們工作人員的服務態度和服務質量，我的發言完了”。
縣委常委，縣委副書記云建波開口說道：“說實話，看到這些事實，說心里沒感觸，那也是不切實際。出現問題，我們就要進行改正，那如何改正呢？，楚書記的提議無疑給我們指明了工作方向，這個方向對我們改進工作作風是非常有幫助與促進作用的，因此，我贊同楚書記的提議，同時對加強監督機制也非常認同，這就是我的意見”。
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