那女顧客散漫地坐在椅子上，垂著眼皮看自己新染的指甲油，說道：
“那護膚品我都拆開了，你居然拿回來要求人家退款？你做夢呢！”
男顧客脾氣有些壓不住了：“住嘴！你個敗家娘們兒！”
轉臉，他勉強笑了笑，跟宋添錦好商量起來：
“宋店長是吧？我們家自身的情況呢，我也跟您詳細說一下。”
“你們這里的高檔護膚品呢，的確是龍城頂尖兒好的。”
“可我們自己的情況，就是普通人民群眾，消費不起啊！”
“也不怕您笑話，我只是個普通小學老師，一個月的工資也就三百到頭了。”
“就算學校會發一點津貼，那也是杯水車薪。”
“這一整套的化妝品，瓶瓶罐罐的，一下子就去了我兩個月的工資，這……”
女顧客炸毛了，皺眉怒懟：
“兩個月工資咋了？我這可是一整年的護膚品跟化妝品的錢！”
“你當初娶我，不就是圖我漂亮？”
“學校里那么多人追求我，我都沒答應，最后嫁給了你，不得慣著點我？”
“是你自己說的，咱們學校的所有女老師里面，就數我這個舞蹈老師最漂亮了！”
“再者，女為悅己者容，我保養一下、打扮一下，還不是為了給你看？”
“你也不看看這里面包含了些啥項目。”
“洗面奶、潤膚乳、精華、面霜、眼霜、洗發水、護發素、沐浴露、啫喱、發膠。”
“還有這些，護手霜、眉筆、眼影、腮紅、粉餅、口紅，這都是贈送的額外一套！”
“人家這是五一活動時候，我趁便宜一次性買齊全了。”
“平時都不這樣買一套送一套的，我一次性置辦齊全一年的，我有錯了？”
“你閉嘴！”男的已經暴跳如雷了：
“我平時一塊肥皂、一盒‘萬紫千紅’就能解決的問題，你一定要給我瓶瓶罐罐搞這么多回來？！”
眼瞅著兩口子要打起來了，宋添錦連忙勸解：
“消消氣、都消消氣，有啥咱去辦公室坐下來談，好不好？”
早上開門還沒成交呢，就先遇上客訴要退貨。
這其實非常晦氣！
做生意的講究一個開門不接退單。
有一個非常玄學的定律，那就是不開單還退貨，那今天一天，指定生意不好。
宋添錦心里也不舒服，卻不得不硬著頭皮處理好這一單客訴。
那男人也嫌丟人，畢竟自己媳婦兒理虧在先。
他聽從了宋添錦的建議，一起去往辦公室。
……
宋添錦照樣兒老規矩，先給人家沏茶，倒水，說軟話。
男顧客是個喜歡叨叨的人，不停表述自己的困境：
“我就是個普通人，一個月就那么點工資，我也是要生活的！”
“柴米油鹽醬醋茶，那都是花錢的窟窿。”
“我一個月的工資，至少得花費一半在這些林林總總上面。”
“剩下的錢，我還想給家里寄回去一點。”
“我的弟弟妹妹們還在念書，也正是長身體的時候，我不想……”
宋添錦聽得一陣陣的頭疼！
按理說，我敞開門做生意，顧客來了買定離手，這是正常的。
你想退貨呢，我也不是不行，商品你不能用啊！
可你已經使用了。
偏偏宋添錦還不得不回應男顧客的嘮叨，表示理解、理解。
女顧客在一旁一臉的嫌棄，幾次想起身離開：
“丟不丟人？東西買都買了，用也都用了，你現在這樣胡攪蠻纏有意思嗎？”
眼瞅著兩夫妻又要吵起來了，宋添錦只能再次充當“熄火員”，兩邊說好話。
好容易消停下來了，男顧客問：
“宋店長，我們家的具體情況呢，您也了解了，這些東西呢，她也沒咋用。”
“我就想著，您能不能給通融、通融，退一下貨？”
“都用過了，你讓人家咋給你退貨？”女顧客反復強調這一點，她是明確了不想退貨。
“你閉嘴！”男顧客明顯心里憋著一團火。
可為了順利退貨，他又不得不強顏歡笑，跟宋添錦說好話：
“宋店長，我剛才瞅著，你們那專柜上有給顧客試用的那種化妝品。”
“就是打開了擺在貨架上的樣品，顧客來了就給顧客試用一下的那種，你明白我的表述吧？”
男顧客幾乎是用強迫癥的方式在表述，生怕宋添錦不明白。
“這樣，我也替您想好了，我退回來的這些東西呢，您就當是試用的了，就擺放在那個上面，您看咋樣？”
“當然了，我不會要求您給我退全款！”
“您就按照我愛人用過的比例，扣除一下費用。”
“這個我大概也算過了，每一瓶打開的使用比例不會超過1%.”
“至于那些沒打開的，您就按照原價給我退款，咋樣？”
宋添錦一整個大無語！
“這位先生，您說的這話，不是為難我嘛！”
說實話，宋添錦每天接觸形形色色的顧客，這種要求退貨的方式，她還是活久見！
就連悄么么坐在一旁辦公桌前的司麗歌，也聽得目瞪口呆！
她倒騰化妝品零售、批發至少十年了，這種退貨要求也是生平頭一次見！
女顧客其實用得挺開心的，雖然她花錢確實不靠譜了。
但她一點不想退貨，這一系列的產品，使用起來帶給她的功效與體驗，屬實前所未有！
“我用都用了，你居然提這種要求？人家這是買一套護膚品贈送一套彩妝，我兩套里面都有打開的跟沒打開的，你讓人家怎么算退貨的錢？你這個人……不要太過分！”
男顧客來之前就對老婆意見非常大，眼下，他覺得自己的解決問題方式，是相當完美的，眼瞅著就要成功了。
畢竟，宋店長都沒法接話了，那不就是離退貨不遠了？
結果！
自己媳婦兒來拆臺！
男顧客簡直就是怒不可遏：
“你給我閉嘴！一個月工資都沒兩百塊的代課老師，你究竟長不長腦子？”
“花錢在臉上，還不如花錢買買書，充實一下自己！”
“你就不能提高一下自己？你是一點不為轉成正式工著急啊！”
“長得漂亮就能讓你轉成正式工？你的腦袋里空蕩蕩的，你靠臉能解決問題嗎？”
女顧客更是炸毛了，連哭帶罵：
“你他媽的沒良心！你不就是看上我漂亮？”
“到頭來，你說這種傷人心的話！”
“怎么，現在才來嫌棄我是花瓶？”
“你他媽早干嘛去了！”
于是乎，話趕話，男顧客的情緒也被頂到了一個死胡同，有些埋藏心里的話，下意識脫口而出：
“我那是看你漂亮？我是看你好追！”
“又是本地人、又是正式工的女老師，我要是能追到手，我會要你？”
“撒泡尿照照鏡子吧！我可是拿到龍城本地戶口了，你呢？”
“你還是農村戶口！”
“你都不努力了，不轉正式工了，我娶你還有什么價值！”
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