以售后讓利，鼓勵用戶更換系統，是最好的辦法之一。
畢竟因為受制于微軟的限制，神船電腦安裝的所有操作系統都是盜版的，這個問題早晚都要解決。
在目前的的夏計算機市場和即有使用環境，使用盜版操作系統是再正常不過的事情了。
但是如果是由一家PC公司組織和鼓勵用戶使用盜版操作系統，那么終歸來說，這件事都不是正常的。
而且其中還有不小的商業和法律風險。
現在夏國已經加入了WTO，在知識產權保護上已經和國際接軌。
無論是長天科技還是神船，要想做大做強并且走出海外，那么使用盜版系統這件事就必須要得到解決。
既然和微軟一直談不攏，無法使用正版的windows系統，那么想方設法讓用戶使用螢火OS是最好的也是唯一的解決方案。
陳瀟卻有不同的意見。
他對吳軍說道：“一個成熟的操作系統，一個能被廣大用戶所接受的操作系統，一定是要用戶自己發現其中的好處和優點，并且主動要求更換。”
“如果我們采用延長售后或者是其他讓利的方式，鼓勵用戶使用螢火OS，而用戶內心缺并不認可我們的操作系統，那這一批用戶早晚會將已經安裝好的螢火os更換為WindowsXP。”
“更換操作系統在外面的電腦維修鋪也不過是10多20塊錢的事。”
“要是大量的神船用戶為了得到我們的延保政策而更換螢火os，隨后又讓外面的電腦維修師傅將系統給更換為WindowsXP。這種事情傳出去，對螢火os的聲譽將是重大的打擊。”
聽了陳瀟這話，吳軍忽然之間醍醐灌頂。
一個剛剛誕生的新鮮事物，最重要的就是口碑。
口碑毀了，你今后就算是做得再優秀，也無法挽回之前的損失。
陳瀟給出了解決措施:“我建議神船的售后方式不要改變，繼續聯系每一名用戶，向他們介紹螢火os，并且鼓勵他們更換為螢火os。”
“如果打電話或者是主動溝通的效果不好，那也沒關系，畢竟從今日開始，所有新出售的神船電腦都會安裝螢火OS。”
“我堅信螢火os的口碑早晚會起來，就是時間長短的問題。”
“這個時間，長天科技等得起。”
長天科技目前作為神船最大的股東，擁有神船60%的股份，因此陳瀟個人的意見非常重要。
吳軍和陳瀟通話之后，左思右想，決定采納陳瀟的意見。
如果螢火os要取得成功，那么早晚都必須要得到用戶的認可，除此以外，你采取任何捷徑都是無用的。
吳軍安排人繼續守在會議室看著實時統計，自己則是回到了辦公室。
雖然吳軍沒有給下面的人任何壓力，但是實際在一線工作的那一些售后人員，早已經是汗流浹背、滿頭大汗。
他們多么希望聽到用戶說一句話——好的，那我試試這個操作系統吧。
可惜到現在為止，沒有一名用戶愿意嘗試螢火OS，大部分都是直接掛掉了電話，少部分愿意接聽電話的都表示自己沒空或者是不愿意。
深市，華強北。
神船的售后點。
深市大學準大二的學生司小燕和幾名同學一起帶著自己的主機來到了神船售后點。
司小燕是深市的第2代移民，高考因為成績不算特別優秀，所以和重點大學失之交臂，只有退而求其次選擇了在本地念書，而深市大學是唯一較好的選擇。（這個年代的深市大學，其知名度遠不如十多二十年后，錄取的分數線也不算特別高。）
司小燕是藝術系的學生，主要學習的是美術設計。
深市作為對外開放的前站，深市大學當然也借著對外開放的東風要求學生們和國際接軌。
因此使用計算機進行藝術創作和繪圖是深市大學藝術學院大一的必修課。
暑假期間司小燕也沒有回去，而是利用自己的專業在學校外面的一些廣告公司兼職，幫助其為客戶設計一些廣告圖案。
作為計算機的重度使用者，司小燕的每一個設計都離不開電腦。
但是悲催的事情發生了，就在昨天司小燕的電腦開機之后，一直卡在WindowsXP的界面，怎么樣都進不去。
眼看著馬上要交設計成果，電腦沒法用了，司小燕急得如同熱鍋上的螞蟻。
在司小燕的班上，也有一些男生選擇暑假在深市勤工儉學沒有回去。
看到司小燕遇到這種情況，便主動請纓愿意幫忙。
按理說男生要比女生更懂電腦，司小燕的這幾個同學也人手一張盜版的WindowsXP系統光碟，他們主動幫助司小燕重新裝了系統。
不過非常可惜，司小燕的兩名男同學，分別用自己在華強北購買的盜版系統進行安裝后，結果都是進入WindowsXP的界面就卡死在那里，連鼠標都不能動一下。
最后一名男生十分果斷的對司小燕判斷說道：
“必定是主板壞了，神船使用的是不入流的昂達主板，壞了也很正常，你的電腦還在保修期，趕緊去找神船的售后。”
司小燕那個后悔呀。
當初她購買神船的電腦，就是看在神船性能超強，價格又比聯翔等品牌便宜，所以才動心的。
哪兒知道到手還不到一年，就出現了主板壞掉的問題。
司小燕和同學們將主機放在神船售后的柜臺上，情緒十分不好地說道：“主板壞了，我才用不到一年呢，你們神船到底是什么質量？”
在神船剛剛誕生時，的確有這樣或者那樣的質量問題，特別是主板等硬件。
但是神船和長天科技合作之后，在陳瀟的要求之下，神船特別注重這一些基礎硬件的質量，而且售后人員的態度也非常的好。
所以當神船的售后人員一聽說電腦出現了主板的故障，趕緊為其辦理售后程序，在得到司小燕同意之后，馬上進行拆機查看。
大約10多20分鐘之后，神船的專業維修人員發現這個主板沒有問題啊。
昂達的主板是由陳校親自設計的，并且在生產程序和質量上都是由長天科技的專業團隊進行把關。
其實要說質量，昂達生產主板的質量要比同型號的華碩和技嘉高了不知道多少倍。
售后人員小李十分客氣地對司小燕說道：
“這位同學實在不好意思，剛剛我們的工程師詳細的查看了電腦的主板，我們確定是肯定沒有問題的，我們也查看了其他的部件，包括CPU、內存硬盤等等都沒有問題。”
這一下幫助司小燕重新安裝系統的男同學馬凱一下就不高興了：
“主板絕對有問題，要是沒有問題，怎么可能卡在WindowsXP的界面上就跑不動了呢，而且我和我的同學還反復著重新安裝的系統都是這個問題。”
神船的維修工程師也不著急，立馬將電腦重新安裝在一起之后，點擊開機。
果然系統卡在了WindowsXP的界面就進不去了。
難道是盜版光碟的原因？
神船工程師又利用自己的系統盤進行安裝，發現也是這個問題。
最后，售后人員進行詳細的問題分析之后，確定的電腦是感染了木馬，而且是相當頑固的木馬。
因為目前使用市面上用光碟安裝系統，大部分都是采用的是鏡像系統安裝方式，這并不能夠深度的清潔系統原有的一些痕跡，包括頑固木馬。
系統剛剛一安裝，木馬就修改了開機索引。
木馬導致開機索引錯誤，所以卡在了卡里。
小李詳細向司小燕等人解釋之后，得到了他們的認可。
工程師小李忽然想到一個問題。
他看著司小燕是女生，除了會使用自己常用的設計軟件以外，對整個電腦的操作特別是系統的一些設定都算是小白。
為了完成自己的設計工作室，司小燕很有可能在各式各樣的網上查找和下載自己所需要的一些資料和信息。
在此情況下，不可避免的會讓計算機感染一些病毒。
小李介于這種情況，對司小燕介紹說道：“就在昨天晚上，長天科技公布了國產計算機操作系統螢火OS。螢火OS為封閉式的操作系統，而且擁有智能助手，特別適合對電腦不是很了解的用戶使用。”
“同學，我強烈的建議你使用螢火OS，現在咱們神船可以免費幫你安裝螢火OS。”
一聽要安裝國產操作系統，司小燕的同學馬凱第一個反應就是不信任，
“國產的操作系統靠不靠譜啊？我可知道，以前很多國產操作系統都是騙人的。”
小李很耐心的解釋說道：
“螢火OS和以前的所有的國產操作系統都不一樣，它是封閉式的操作系統，就算你去瀏覽一些不知名的可能有潛在病毒風險的網頁，或者是說直接從網頁上下載一些圖片，這一些網站潛在的病毒和木馬，都沒有辦法對系統的設定進行修改。”
“我敢保證，你們使用了這個系統，兩三年內都可以不用重新安裝操作系統，也不用擔心電腦有很多沉余的垃圾。”
馬凱還有一些不放心，但是司小燕聽到小李這樣說，眼睛一下就亮了：“你說我什么都不用管，直接用我的應用就行了，而且還不會感染病毒，也不用擔心系統被我搞得亂七八糟的會卡頓?”
小李微笑著說道:“我也知道，新的東西問世，大家都有一些疑惑。”
“這樣吧，耽誤你們幾分鐘時間，我先把螢火os系統安裝到電腦上，你們先嘗試用一下，如果你們覺得不好，我再重新給你安裝WindowsXP。”
“安裝系統不會抹去你除系統盤以外的任何資料，這一點你大可放心。”
司小燕一聽小李這樣說，她愿意讓小李試一試。
畢竟購買電腦一年了，司小燕在使用電腦的過程之中，幾乎每天都會遇到各種使用問題，要么就是連不上網，要么就是網頁卡頓，或者是桌面出現一些莫名其妙的快捷方式。
最大的問題就是司小燕使用WindowsXP1兩個月之后，系統就會變得卡頓無比，必須要重裝系統才能夠使用。
這一些問題讓司小燕頭痛的很，原本只需要花一個小時就完成了設計任務，搗鼓系統，或者是請人幫忙搗鼓系統，都要花去她大量的時間。
而且司小燕知道系統出現問題，并不是因為神船電腦的原因。她同寢室總共有三位好姐妹，其他三位分別購買的是聯翔、戴爾和惠普的電腦，幾乎都能出現她一樣的問題。
只要是系統使用的時間長了就會變得卡頓。
而且聯翔、戴爾或者是惠普，都是原裝的正版操作系統。
最讓司小燕覺得有些搞笑和無語的是，她的這些室友們使用正版系統卡頓之后，找學校里面維修電腦的師傅幫忙重裝系統，搗鼓了一圈又裝成了盜版操作系統。
要是螢火OS真的能夠解決這些問題，那么司小燕當然愿意。
司小燕趕緊點點頭說道：“那就試試唄，反正我對電腦的使用要求也不高，只要能夠使用我常用的那些設計軟件，比如CAD、photoshop還有辦公軟件office，那就沒問題了。”
小李還是十分耐心的解釋說道：“螢火OS使用的并不是微軟的office，我們使用的是景山的office，不過對大部分普通用戶而言，景山的office使用功能和微軟的一樣，不會影響你的。”
司小燕說道：“那就沒問題，趕緊給我重裝吧，我還等著交作業呢。”
在一旁的馬凱一點都不高興，他自以為是計算機高手，顯然不同意小李的做法，冷言冷語說道:
“從來沒有聽說過哪家電腦公司會安裝國產操作系統，國產操作系統有什么市場？連生態圈都沒有，安裝了也沒法使用。”
聽著馬凱的吐槽，小李并不在意，而是十分耐心的開始安裝螢火OS操作系統。
這一次小李并沒有使用光盤，使用的是長天科技研發的用碳晶存儲生產的專用U盤。
為了提高系統的安裝效率，所有的安裝程序都是長天科技提前設置好的一鍵安裝傻瓜式操作。
15分鐘之后，螢火os安裝完畢。
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