吃過午飯，李風便獨自來到旅行社想要討個說法。
“你好，請問有什么可以為你服務？”
剛進入到旅行社，便有人上前禮貌地詢問了。
“我是來投訴的！”李風直接地表明了自己的來意。
這番話也是讓接待的人員一愣。
不單是她，旅行社內的其他人都看了過來。
特別是那些咨詢著旅游的人員，臉上充滿著疑惑。
其中一位稍顯八卦的大媽走了過來，拉著李風問道，“小伙子，怎么一回事，怎么投訴人家旅行社呀？”
“呵呵，你這可就有所不知了，我之前就是報團了這里的旅游團，體現非常差，就是那個導游啊……”
李風正想要把自己的遭遇說出來，可還不夠一分鐘，都沒說到重點，便被人拉走了。
“來，這邊請，關于任何問題，我們都可以來詳細談一下。”
一位經理模樣的女人走了過來，帶著笑容，拉著李風便往房間里頭走去。
但是李風明顯可以看到這位女經理笑起來，明顯是有點僵硬的。
進入到房間之后，李風見識到了從微笑到嚴肅只需要0.5秒時間的表演。
只見這個女經理進來房間之后，便非常嚴肅地看著李風，“先生，你知不知道剛才你在我們的大廳里頭這樣說話，是非常影響我們旅行社的聲譽，我們是有權利告你的！”
“但是如果我說的是事實呢？”李風笑了，如果自己剛才所說的每一句話都是真的，那么他們應該想想法官會如何去判了。
“......”女經理明顯被問楞了，她是沒想到對方竟然如此一針見血，“就......就算你有什么問題，也可以跟我們進行商討，而不是在旅行社大廳這樣大吵大鬧，這樣是沒用的！”
“大吵大鬧？”李風笑出聲了，他主動地拉起了椅子，坐在了女經理的對面，“你可別給我亂按罪名，你怎么判斷我是大吵大鬧的呢，我剛才說話的分貝甚至還不如你們在門口處擺放的廣告詞版呢。”
短暫的對話，讓女經理知道面前的小伙子不是那么容易糊弄，“那么請問先生你對我們旅行社有什么意見呢？”
“意見可就大咯，”李風冷笑了一下，便開始訴說這趟旅游的罪狀——
“第一，我報團的時候，你們跟我說是去五星級酒店，但是最后卻臨時給我換了四星級的酒店，在這方面，你們的導游承諾過會退還團費給我們這些游客，但是我個人還沒有接受到任何形式的退款以及通知。”
“第二，我們明明報的是純玩團，而且在當時咨詢的時候，你們旅行社可是信誓旦旦地跟我說，絕對不會有任何購物的線路，但是我們玩了這么多天，就沒有一天沒有購物的。”
“第三，你們所安排的導游強迫我們在購物點必須消費，而且整個旅游的過程中，我個人非常不滿意他的態度，甚至在旅途當中拿出電棍對游客進行威脅，讓大家感受到了安全危機，嚴重一點來說，這可是一個違法的行為！”
“除了上面我所說的這些之外，在這幾天的旅游當中，還有很多小細節我都沒有說過來，但是你們必須在這三個事情上面，給我們一個交代！”
李風說完了之后，女經理的臉色也是非常難看，但是她還是保持冷靜，咳嗽了一聲，然后緩緩地說道，“你剛才所說的幾個事情，我們已經記錄好了，能不能留一下你的信息，我翻查一下你的旅游團到底是哪一班的，看看到底是哪一個導游來帶團的，我們需要了解一下情況，才可以給你答復，可以嗎？”
“當然可以。”李風報了自己的電話號碼，還有個人信息。
“好的，李風先生，我們會跟進你的投訴，作為旅游團，我們絕對會以客戶為先......”
“我不想聽到這些，”李風抬手打斷了女經理的話語，認真地問道，“什么時候能給我們一個答復呢？”
“這個......”女經理沒想到李風如此咄咄逼人，“李風先生，我們的投訴是有流程的，我們首先會上報你投訴的情況，然后了解情況，然后根據情況進行處理，還有很多細節需要跟進，整個流程處理下來，可能會花費不少時間，所以希望你能夠理解我們。”
“三天。”李風舉起了手指。
“三天？什么意思，李風先生。”
“我給你們三天的時間處理情況，然后把最終的結果告訴我。”
“三天的時間，實在是太短了，我們.....”女經理顯得非常為難的樣子，可是話還沒有說話，便被再次打斷了。
“再次重申一次，我只會給你們三天的時間進行處理，如果處理不到的話，那么我就會就這一次旅行當中，你們所安排的旅游，還有貴公司的導游等方面所出現的問題去法院進行起訴，要求你們旅行社進行道歉與賠償。”
李風可沒有那么多時間跟這旅行社周轉太多，他深知這些旅游公司只會一拖再拖，就是想要把投訴的人拖到不耐煩，然后不了了之。
所以李風絕對不會給他們太多的時間，必須讓他們明白到，要是他們不好好處理事情，那么就有法院來幫他們處理。
“你們這不是為難我們嗎，三天的時間，實在是太短了，我們......”
“這可就不是我所考慮的問題了，我只要看到結果。”李風站了起來，整理了一下自己的衣裳，然后笑著說道，“希望在三天之后，貴公司能夠給我一個滿意的答復。”
說完，李風便走了，根本就不給女經理再跟自己多說的機會。
“該死的，這個家伙怎么就這么缺心眼啊，就這么點小事，竟然還說要去法院告我們，我就不相信他真的會去告了！”
旅行社開了這么久，李風自然不是第一個投訴的人，所以女經理也算是處理過不少這樣的事情。
就算錯誤真的在旅行社身上，也絕對不能承認，必須要學會耍太極，只要一直拖下去，那么勝利的絕對會是他們。
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