虎子和亮子迅速擠進了人群，只見鋒蘭電器城門口放著一臺直角平面電視機。雖然鋒蘭電子廠已經有能力生產等離子電視機和液晶電視機，但是由于價格非誠高，對于購買力不高的工薪階層來說，這簡直就是天價，所以大部分都主要靠出口銷售。
而當時鋒蘭的技術，早就已經可以把直角平面彩電做成真正的純平電視，無論從觀賞上還是價格上，深受國內的人們還是對這種直面平角電視的喜歡。
此時放在地面上的直面平角彩電，彩電的一角明顯出現了裂痕。虎子看見這一幕的時候微微皺了一下眉頭，難道是電視機出現質量問題了？即便是出現了質量問題，只要給客人換一臺就可以了，為啥人家還在門口大吵大叫。
而此時負責省城電器城的店面女經理高華正帶幾名銷售人員站在一男一女旁邊，高華微笑著向兩人說道，“先生，你這么說就不對了吧，你這電視機是在我們這里買的沒錯，但這破損的地方，是你搬出來之后不小心自己碰的，跟我們沒有關系吧？”
“而且我們的服務員一直都在認真的跟你解釋，這不屬于我們的置換范圍，什么時候罵你了？”
“哎呦，你這么說可就不對了，”此時戴眼鏡的男人聽見高華這么說明顯不樂意了，沖著高華，指著地面上的電視機大聲喊道，“我就問你，這電視機離開你們鋒蘭電器城了么？你們是不是有承諾，只要產品出現問題，就包退包換？”
“就是，這不就等于拆箱就壞了，你們憑啥不賠！”女人在旁邊個掐著腰喊著。
“先生，你這么說就沒有意思了，”高華臉上有些不太高興，在這家門店做了一年經理了。鋒蘭的產品在質量上有嚴格的把關，所以出現問題情況的極少，即便出現了質量問題，鋒蘭產品也有專門的售后部門，能及時的幫顧客解決問題，像這么不講理的顧客，高華還是第一次遇到。
即便這樣，高華良好的素質依舊讓她保持著理智，繼續向客人說道，“當時我們服務員拆箱幫你檢查，你非要把電視機抱出來全面檢查一遍。之后你不小心被人撞了一下，這才把電視機一個邊角磕在了地上，你這明明屬于人為破損，跟我們有什么關系呢？”
此時的虎子已經聽明白了怎么回事，剛想上前去幫著解決問題。被身邊的亮子拉住了，亮子小聲的虎子旁邊說道，“你干啥去？你手下的店面經理，你去解決問題還要店面經理干啥？正好咱們看看他們解決問題的能力怎么樣，你還能總在省城守著不成？”
虎子聽完亮子說的，想想也對，于是收回了腳步，繼續在旁邊看著。
“你們這不是不講理么？”女人聽完高華說道，掐著腰指著高華說道，“我知道是不是你家售貨員撞的我？再者說了，即便是客人撞的我，那也是在你們店里，難道說你們店里不應該負責么？”
高華剛想開口說話，旁邊的男人絲毫不給高華說話的機會，在旁邊搶著喊道，“就是呀，這幾千元的電視機，就這么碎了一個角，難道你讓我們承擔責任呀，明明就是你們管理不善，你們今天必須給我們換！”
門口圍觀的群眾，被二人完全擋在了電器城外面，里面的人出不來，外面的人進不去，整個鋒蘭電器城門前已經人滿為患了，看熱鬧的群眾也紛紛議論起來。
“這不是耍臭無賴么？”
“就是，這跟人家鋒蘭電器城有什么關系？”