三大運營商的效率怎么樣?
這句話,在任何時候,都能夠得到不一樣的回答。
有人說很效率,也有人說不效率,甚至很拖沓。
這本身矛盾,但事實確實存在的。
畢竟這算是某些企業的通病。
基本上在一些操作員權限范圍內的東西,處理的都非常迅速,但超出權限的,基本上速度單位都是以周來計算。
這和他們本身屬于體制有關系,流程多,審核繁瑣。
這樣的情況下,很多時候他們確實顯得效率低下。
但其實這個效率也能夠提速,甚至變得飛快。
競爭。
無疑就是最好的效率催化劑。
特別是在其他同行,都已經開始大踏步向前走的時候,沒有誰會希望自己落在了最后。
彩鈴正是如此。
伴隨著電信,率先拿下彩鈴天空的合作之后,接下來的聯動、移動,也以最快的速度,取得了跟彩鈴天空的合作。
畢竟大家可以不當第一,但絕對不能當尾巴。
在這樣的想法之下。
三方在拿下合作之后,也沒有走一大長串的流程,慢慢拖延產品上線的時間。
相反。
三方第一時間,便在解決了技術問題之后,開始搞起了試點運營。
試點運營是必須的。
畢竟彩鈴在國內本身就從未出現過,用戶接受度、市場反饋等等都需要通過試點運營來得出結果。
畢竟這么大一個公司,要是有什么想法直接大張旗鼓的搞起來,那才是不正常。
區域方面就更簡單了。
魔都!
畢竟作為國內最為開放,最為重要,全球知名的重要經濟貿易城市,魔都在很多人眼里,都是新鮮事物最容易被接受的土地。
彩鈴的前頭站,自然也選擇了魔都。
不過。
一場意外毫無征兆的出現了。
按照最開始三大運營商的計劃是,彩鈴業務的試點運營,需要三個月到半年時間。
可誰都沒有想到的是,彩鈴在剛剛登陸魔都之后,便迅速在整個魔都風靡了起來。
原本傳統的等待鈴聲消失了。
取而代之的,是各種或歡樂、或傷感的歌曲,以及各種各樣惡搞的自制鈴聲,至于一些公司商鋪,更是清一色的換成了自家公司介紹。
到這里都算是正常的,繼續按照計劃就行,甚至這可以說是好消息,能夠名利雙收的好消息。
可三大運營商自己都沒想到。
就在魔都的試點運營,取得了巨大成功的時候,他們在短短一個月的時間里面,接到的投訴率卻快速飆升。
到后來半個月的時間,甚至超過了全年的投訴數量!
這還得了?
甚至這一場投訴,直接引起了三大運營商的核心高層關注。
可仔細查看投訴之后,所有人卻一陣啞然。
“我投訴你們移動,憑什么我在魔都的朋友電話鈴聲可以弄歌曲,我就不行,你別和我說什么沒有開通,你們這是不公平,你們這是在挑起地域歧視!”
“我要投訴,投訴,什么我們這邊不能用彩鈴,咋了,你是覺得俺不配用嗎,還是覺得俺開不起彩鈴?”
“必須投訴,你看看你們干的什么事,憑什么我們不能用彩鈴?”
“……”
類似的投訴,如果只是一兩條還沒什么,接線員就能夠解釋過去。
可問題是。
這樣的投訴,不僅僅只有一兩條。
事實上,基本每天,三大運營商各自,都能收到成千上萬條類似的投訴!
內容就一個。
憑什么我不能開彩鈴?
憑什么魔都就能夠先一步開通?
畢竟,和其他業務不同的,彩鈴可是別人打電話的時候,能聽到的歌聲。
說白了,機主本人聽不到,但打過電話去的人可都能聽到。
猝不及防聽到這樣的彩鈴,自然也動了心思,可致電運營商卻發現自己根本不能開通。
不爽。
也就順理成章的,化為了投訴。
特別是年輕人們。
隨著新世紀的到來,一切都開始變得更好,追求潮流,標新立異,已經成為了很多這一代年輕人的目標。
可別人有彩鈴,自己卻不能開通。
這事能忍?
而最重要的是,互聯網上也出現了一些相關的討論,其中有幾個比較活躍的賬號,甚至開始給大家支招:
“兄弟們,彩鈴這事必須要有,我那么喜歡聽顧叔叔的歌,我就想要弄顧叔叔的歌當彩鈴,運營商太可惡,不讓我開通。”
“我相信大家,一定跟我有一樣的想法。”
“所以,我號召大家,給運營商打電話投訴,一個不行就十個,十個不行就一百個,反正打那個電話不要話費!”
“我們要團結起來,把他們的投訴電話打爆!”
“相信我。”
“只要我們的投訴電話打的多,運營商肯定沉不住氣,到時候必須要給我們提提速。”
“你們也別聽客服說什么三個月后會全面開通,那是扯淡,開通業務是需要時間的,各個區域也需要按照順序來。”
“兄弟們,萬一運營商一個月開通一個新省份,你們自己在前面倒沒事,但萬一排在最后了,你們能用彩鈴的時候都多久了?”
“所以,聽我的,跟著我張三沖,咱們把他們投訴電話打爆!”
“我們不單單只是為了開通彩鈴,還是為了咱們的省份謀福利,是為了咱們當地的老百姓沖鋒!”
“……”
在這個自稱張三的法外狂徒號召下,原本不滿的用戶們,第一時間拿起手里的電話進行投訴。
甚至。
其中幾個比較激動的,二十四小時不間斷的投訴,差點被運營商拉進黑名單。
這樣的投訴,可是會影響三大運營商內部人員評分的,總有人坐不住。
剛開始的時候,是有人提議,讓外地電話,或者沒有開通彩鈴的用戶打電話過去。
聽不到彩鈴的聲音。
這樣一來,自然而然也能夠保住投訴率。
別說提這個意見的是腦殘。
這其實才是常態。
好在,這樣的腦殘提議,在剛剛說出來之后,就立刻被打了回去。
鬧呢?
用戶上趕著花錢,你卻把他拒之門外?
為了保住投訴率,干這樣的蠢事?
為此,三大運營商各自迅速召開了數次會議進行討論,甚至就連運營商的高層們也開始全面關注這起投訴事件。
而這樣的討論,最終只有一個結果。
提前停止試點運營!
彩鈴。
全國開放!
這消息一出,用戶們紛紛笑了,投訴率也迅速降低。
而坐在彩鈴天空辦公室的羅大律師。
也笑了。
錢啊。
你終于要進口袋了!
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