面對沈言的提問，眾人交頭接耳起來，畢竟被臨時叫過來，大家對此事一無所知，一時間都開始
緊急思索起沈言的問題來。
沈言任由他們討論了一會才有人說道：“這個客戶也太奇葩了吧，都已經承諾了給她換貨，為什么還要這樣做？”
沈言看了看客服經理，這是個漂亮的女人，她早料到沈言會先問她，臉蛋漲紅著說道：“沈總，這是我們的問題，我們的工作應該再細致一些，反饋時間再快一些。”
沈言不點了點頭，不置可否，又看向趙志剛問道：“趙總，你覺得呢？”
趙志剛是從江州調過來的總經理，起初是從急送達物流過來的，后來被派到羊城來主持工作，這會被沈言問道之后，天吞吐圖地說道：“我檢討，沈總，我沒有盡到領導的責任，沒有保護好員工，不應該隨意處罰員工，下去之后我會盡量和售后那邊溝通，看以后怎么在這個事情做出改進，讓客戶滿意的同時也不讓我們的員工受委屈。”
沈言又看向蔣婉問道：“蔣總，你覺得呢？”
蔣婉神色自若地說道：“我覺得這里面涉及了三個個問題，第一，客戶的態度可以理解，因為很多上了年紀的客戶并不知道我們的售后服務流程，怎么向客戶知道和普及關于如何在網購過程維護自己的權益的問題，是我們接下來要考慮的問題，第二方面是我們的售后服務亟需升級，我們的服務流程要及時簡化，其三，我們的基層員工的權益與福利問題繼續改善。”
蔣婉畢竟已經在羊城歷練了快一年時間，思考問題已經比較全面，她所說的也是沈言所說的問題。
所以沈言說道：“蔣總的問題正是我所思考的問題，接下來這借個問題該如何解決，我需要大家的集思廣益，正確早點解決這幾個問題，下面我想提兩點意見，其一，將整合各地的售后服務中心，在江州成立全國24小時售后服務中心，關于以后類似的問題，盡快，從快處理，其次，關于客訴問題，要進行仔細甄別，要落實成條條框框，做到獎懲皆有規矩可以，不能為了客戶就損害自己兄弟姐妹的利益。”
“沈總，如果全部按你說的從快處理，必然會出現一些無理由的退換貨，對公司來說平時一大損失啊甚至有人從中間鉆空子。”
沈言淡淡笑了笑說道：“如果說能夠用一些微不足道的損失來換回優品匯這個品牌的口碑，我愿意這樣做，至于你說的鉆空子的事情無法避免，但是這種事情怎么說呢，這個考驗的是全社會的誠信問題，但我相信，這種人不會太多，而且我相信我們也會出臺相應的細則去應對這種事情。”
“那總的有個時效問題吧，不能說人家接到貨以后隔了好長一段時間突然想起來要換貨了，咱們就立馬給人家換。”
“嗯，這個問題，可以考慮將這個時限定為七天。”
“為什么是七天？”
“不都是七天嗎？”沈言順口說道。
“什么都是七天？”蔣婉在一邊小聲問道。
""沈言這才想起來“七天退貨”好像在這個時代還沒有誰在推行啊。
那么自己盛了首個吃螃蟹的人了？這好像是個賺流量的機會啊。
想到這里沈言激動起來。
沉吟片刻，沈言吩咐道：“這樣吧，大家都回去集思廣益，有什么好的想法，好的點子都可以以郵件或者面談的形式呈送給蔣總。”
正料到關鍵時刻沈言突然打斷話題，讓大家有些詫異，但也沒有誰去詢問，畢竟誰也不想在大晚上的還在外面加班。
沈言沖金一行笑了笑：“今天沒時間請你吃飯了，我欠你一頓。”
“不，應該我請你。”金一行喏喏地說道。
沈言笑了笑徑直上了蔣婉的車。
幾個員工圍了過來：“老金不錯啊，這下可是攀上了高枝啊，以后可別忘了大伙啊。”
車上，蔣婉問道：“我怎么感覺你剛才話沒說完？”
“有些話不適合當眾說，先回去再說吧。”
蔣婉不知道沈言葫蘆里賣的什么藥，只得加快車速回家。
到了蔣婉的公寓里面，沈言拿出筆記本連上網絡，登上qq之后，立馬給江敏之發去視頻請求。
蔣婉如往常一樣，回家先換了居家服，出來以后見沈言在鼓搗電腦，便好奇地湊過去看，結果剛巧看見沈言正在和江敏之發送視頻請求，蔣婉趕緊往一邊閃去。
恰好這個時候江敏之在那邊接了視頻，就看到一個女人的身影一閃而過，立馬就來了興趣：“你身邊是誰？”
蔣婉在沈言對面揮了揮拳頭，示意沈言不要說出去，這要是讓江敏之知道沈言大晚上的在自己家里面，還不知道那家伙會怎么說呢。
哪料到沈言卻大大方方地說道：“我在蔣姐家里。”
“哦”江敏之沒在意的應了一聲隨即“嗯？”
“工作上的事情要跟你溝通，剛好我們開個視頻會。”沈言沒好氣地說道。
“你說你是不是軸呢？大晚上的談什么工作？”江敏之嘿嘿笑著就要關電腦，沈言聽到江敏之身邊還有女人的聲音，猜測應該是聶星竹。
“有正事。”沈言敲了敲屏幕。
見沈言說的認真，江敏之只好湊到電腦跟前，沈言又沖蔣婉招了招手，蔣婉無可奈何地過來坐到沈言的旁邊，又沖江敏之擺了擺手。
“我想在全國推出一個新的行動。”
“你說。”
“這個行動叫‘七天無理由退換貨。’”
“什么？七天無理由退換貨？”江敏之驚訝的差點跳了起來。
“稍安勿躁”沈言笑著說道：“我這樣做的目的是為了免除顧客對所購物品質量的擔憂，一來可以爭取更多的客戶，給他們吃的一顆定心丸，也讓顧客的購物體驗更好。”
“那你有沒有想過，如果大家都這么做的話，一天光退貨換貨都能讓咱們的物流搞癱瘓，另外包括客服，包括物流費用等等這些問題你考慮過沒有？”
“我認為并不會像你想的那么夸張，真正要退換貨的始終只是一小部分，大部分人并不會在這件事情上耗費時間而惡意操作。當然也不可否認會有部分人利用咱們的規則來鉆空子，但這肯定只能是極少數的，我們也可以利用法律武器維護自己的合法權益。”
江敏之搖了搖頭：“我不知道為什么你突然要做出這么個決定，我想問問蔣姐的意見。”
無盡的昏迷過后，時宇猛地從床上起身。想要看最新章節內容，請下載星星閱讀app，無廣告免費閱讀最新章節內容。網站已經不更新最新章節內容，已經星星閱讀小說APP更新最新章節內容。
他大口的呼吸起新鮮的空氣，胸口一顫一顫。
迷茫、不解，各種情緒涌上心頭。
這是哪？
隨后，時宇下意識觀察四周，然后更茫然了。
一個單人宿舍？
就算他成功得到救援，現在也應該在病房才對。
還有自己的身體……怎么會一點傷也沒有。
帶著疑惑，時宇的視線快速從房間掃過，最終目光停留在了床頭的一面鏡子上。
鏡子照出他現在的模樣，大約十七八歲的年齡，外貌很帥。
可問題是，這不是他！下載星星閱讀app，閱讀最新章節內容無廣告免費
之前的自己，是一位二十多歲氣宇不凡的帥氣青年，工作有段時間了。
而現在，這相貌怎么看都只是高中生的年紀……
這個變化，讓時宇發愣很久。
千萬別告訴他，手術很成功……
身體、面貌都變了，這根本不是手術不手術的問題了，而是仙術。
他竟完全變成了另外一個人！
難道……是自己穿越了？
除了床頭那擺放位置明顯風水不好的鏡子，時宇還在旁邊發現了三本書。
時宇拿起一看，書名瞬間讓他沉默。
《新手飼養員必備育獸手冊》
《寵獸產后的護理》
《異種族獸耳娘評鑒指南》
時宇：？？？
前兩本書的名字還算正常，最后一本你是怎么回事？
“咳。”
時宇目光一肅，伸出手來，不過很快手臂一僵。
就在他想翻開第三本書，看看這究竟是個什么東西時，他的大腦猛地一陣刺痛，大量的記憶如潮水般涌現。
冰原市。
寵獸飼養基地。
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御獸師？